블루멤버스정기점검 1년차에대한 의견을 게제코져합니다

1.현행

 1)차량출고후 3개월초과 부터 1년차 점검대상 차량으로 등록됨

 2)대상차량에 대하여 현대자동차에서는 고객DM발송

 3)DM을 접수한 고객님들은 엄청난 기대를 가지고 블루핸즈에 입고함

 4)입고시 기본 1년차 점검항목을 점검후 캐어KIT 지급으로 종료후 R/O 발행 청구함

2.점검항목은

 엔진오일,브레이크오일및클러치오일,냉각수,배터리,등화장치,오일누유,브레이크패드,공기압,고장코드진단

 에어클리너상태,파워스티어링오일,브러쉬상태,에어컨필터,에어컨및히터작동상태,차량외관

3.개선요청사항

 1)1년차 대상 시점을 출고후 최대 10개월로해야한다 이유는 대략 10개월정도면 엔진오일 교환주기임

 2)점검항목을 관소화한다

   브레이크,클러치오일점검, 부동액점검,오일누유상태점검,브레이크패드점검,파워스티어링오일점검(MDPS임)

   등은 점검항복에서 삭제한다

 3)캐어킷트지급에 대해서는 지급을 없애야한다

   이유는 대부분의 고객님들이 킷트품을 지급받고 사용하지않으며 오히려 불만만 심하게발생함

   제품의 질이 너무 떨어짐.

상기와같은 이유로 1년차 블루점검에대한 현정회차원에서의 검토후 현대자동차측에 건의하심이어떠하실런지요?

1년차 블루점검으로 인한 고객불만건이 상당할것으로 판단되며 이왕 하는거 내실있는 점검이되었으면합니다

전국적으로 전수조사시 1년차블루점검을 블루핸즈에서 자발적으로 처리하는곳이 얼마나되는지?

설문조사를 통한 개선요망됩니다

첨부 1년차블루점검 CHECK SHEET 1부